运输与配送政策

Last updated: 10 Sep 2025

1. 总体信息

在 NovaGreenWorld (NGW)我们致力于安全、准时地将产品送达。本政策说明了我们的运输方式、配送时间及相关事项。

2. 配送范围

目前，我们提供马来西亚境内配送服务。.
我们正准备开启 国际配送， 请关注我们的网站和社交媒体获取最新消息。

3. 配送时间

马来西亚订单：预计在确认订单后 3–7 个工作日内 送达。
国际订单（未来开放）：配送时间因目的地和快递公司而异，预计 7–21 个工作日。.
因公共假期、海关清关或快递问题，配送可能会延误。

4. 运费说明

运费将根据地区、重量及快递服务计算。
所有相关费用将在确认订单前明确告知。

5. 订单追踪

订单发货后，您将收到快递追踪信息（如快递公司提供）。
若需协助，请通过 WhatsApp 或电子邮箱联系我们。

6. 配送问题

因快递公司、海关或不可预见情况导致的延误，NGW 概不负责。
若您的包裹遗失或损坏，请立即联系我们并提供订单详情。

7. 联系我们

如有任何运输相关问题，请联系我们：

📧 邮箱: connect@novagreen.world
📞电话 / WhatsApp: +6014 852 8626