退款与退货政策

Last updated: 10 Sep 2025

1. 总体政策

在 NovaGreenWorld (NGW)我们以提供高品质的植物基个人护理产品为荣。若您对购买的产品不完全满意，请参阅以下退货与退款政策。

2. 可退货条件 

我们接受退货的情况包括：

  • 产品在送达时有缺陷、损坏或发错。

  • 您在 收到产品 7 天内 联系我们。.

  • 产品未使用、未开封，且保持原始包装（损坏/有缺陷情况除外）。

3. 不可退货商品

基于安全与卫生原因，我们不接受以下退货：

  • 已开封或使用过的产品

  • 清仓或促销期间购买的产品（除非存在缺陷）

4. 退款流程

  • 一旦收到并检查您的退货，我们会通知您退款申请是否获批。

  • 获批后，退款将通过原支付方式（或双方同意的其他方式）处理。

  • 退款可能需要 7–14 个工作日 具体取决于支付服务提供商。

5. 换货

若您收到的产品有缺陷或发错，我们将免费为您更换。

6. 如何申请退货

请通过 WhatsApp 或电子邮箱联系我们，并提供以下信息：

  • 订单详情（日期、产品、数量）

  • 退货或退款原因

  • 照片证明（适用于缺陷/损坏产品）

📧 邮箱: connect@novagreen.world
📞电话 / WhatsApp: +6014 852 8626

7. 政策更新 

NGW 保留随时更新本退款与退货政策的权利。任何更改将发布在本页面上。

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